2025/11/10

회사명: 구이저우 자링 상무유한공사

주소: 구이저우성 구이양시 난밍구 란화두가 펑지아완 화과위안 프로젝트 M동 1호 8층 1호 [란화두 사무소]

법정대표자: 리젠

설립일: 2025년 9월 29일

통합사회신용코드: 91520102MAG078B06N

한국백화점 개인정보 처리방침

고객님께:

고객님의 개인정보 보호는 저희의 중요한 책임입니다. 본 개인정보 처리방침은 백화점 상품(개인용품, 사무용품, 생필품, 커피용품) 및 관련 서비스 판매 과정에서 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방식과 고객님의 권리에 대해 설명하기 위한 것입니다. 서비스를 이용하시기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 서비스를 계속 이용하시는 것은 본 정책에 따라 고객님의 개인정보가 처리되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

I. 수집하는 개인정보 및 수집 방법

고객님의 쇼핑을 원활하게 완료하고, 애프터서비스 및 고객 서비스를 받으실 수 있도록, 당사는 다음과 같이 서비스 제공에 필요한 필수 개인정보만을 수집합니다.

(I) 주문 관련 정보

기본 신원 정보: 주문 시 이름(택배 수령 확인용), 연락처(물류 및 배송 연락, 주문 예외 알림용)를 입력해야 하며, 이메일로 주문 정보를 받으시는 경우 이메일 주소도 입력해야 합니다(예: 고객 서비스 문의용 service@lcxbaik.com은 선택 사항이며 필수 사항은 아닙니다). 배송지 주소 정보: 전동칫솔, 주전자, 기타 실물 상품 등 정확한 제품 배송을 위해 시/도, 시/군, 상세 주소 및 우편번호가 포함됩니다. 다른 사람에게 대리 수령을 위임하는 경우, 수령인의 이름과 연락처를 입력할 수 있습니다(필수 사항은 아닙니다).

결제 정보: 신용카드, 카카오페이 등 결제 수단을 선택하시면, 거래 완료를 위해 제3자 결제 플랫폼으로 연결됩니다. 당사는 고객님의 은행 카드 번호, 결제 비밀번호, 인증 코드 또는 기타 민감한 결제 정보를 직접 수집하지 않습니다. 당사는 결제 플랫폼에서 "결제 성공/실패" 상태 및 주문 결제 번호(주문 유효성 확인용)만 수집합니다.

(II) 고객 서비스 커뮤니케이션 및 애프터서비스 정보: 고객 서비스 이메일 service@lcxbaik.com을 통해 문의(제품 사용 문의, 반품/교환, 보증 서비스 등)를 보내주시면, 당사는 고객님의 요구사항을 정확하게 처리하기 위해 주문 번호, 제품 정보, 문제 설명, 그리고 고객님께서 사전에 제공하신 사진/동영상 증거(예: 불량 제품 사진)를 수집합니다. 보증 서비스가 필요한 경우, 구매 증빙 자료(예: 주문 스크린샷)를 제출해야 할 수 있습니다. 이 증빙 자료에는 구매일, 제품 모델 등의 정보가 포함되며, 당사는 이 정보를 고객님의 주문 내역과 연결하여 보증 기간 및 범위를 확인합니다.

(III) 개인 식별 불가 정보

당사는 귀하가 탐색하는 제품 카테고리(예: 개인 관리 용품, 사무용품), 페이지 체류 시간, 기기 유형(휴대폰/컴퓨터), 브라우저 유형과 같은 개인 식별 불가 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 사용자 쇼핑 습관 분석 및 웹사이트/서비스 경험 최적화(예: 제품 진열 순서 조정)에만 사용되며 귀하의 개인 식별 정보와 연결되지 않습니다.

II. 개인 정보의 목적 및 이용 범위

당사가 수집하는 개인 정보는 다음과 같은 합법적인 목적으로만 사용되며 필요한 범위를 넘어서는 용도로 사용되지 않습니다.

주문 처리: 구매하신 제품(예: 컬링 아이언, 체중계 등)을 수령하실 수 있도록 물류 및 배송을 준비하기 위해 귀하의 이름, 연락처, 배송지 주소를 사용합니다. 주문 유효성을 확인하고 주문 오류를 방지하기 위해 결제 상태 정보를 사용합니다.

고객 서비스 및 애프터 서비스를 제공합니다. 고객님께서 제공하신 주문 정보와 문제 설명을 바탕으로 문의, 반품, 교환, 보증 신청(예: 전동 칫솔 고장의 보증 기간 내 확인)을 처리하고, 처리 결과에 대한 피드백을 고객님의 연락처 또는 이메일을 통해 제공합니다.

서비스 최적화 및 알림: 개인 식별이 불가능한 정보를 기반으로 사용자 요구를 분석하여 제품 추천(예: 커피 머신에 관심 있는 사용자에게 새로운 푸어오버 주전자 소개)을 최적화합니다. 또한, SMS 또는 이메일을 통해 중요한 서비스 알림(예: 주문 배송 알림 및 애프터 서비스 처리 진행 상황)을 알려드립니다(언제든지 알림 수신을 거부하실 수 있습니다).

규정 준수 및 보안: 법률 및 규정에 따라 요구되거나 사용자 권리 및 매장의 정당한 권익을 보호하기 위해(예: 사기 주문 처리 및 규제 조사 협조) 개인 정보를 사용하지만, 서비스와 관련 없는 다른 목적으로는 사용하지 않습니다.

III. 개인정보의 보관 및 보호

보관 기간: 당사는 서비스 목적 달성에 필요한 최단 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관하며, 구체적인 보관 기간은 다음과 같습니다.

주문 관련 정보(이름, 주소, 연락처, 결제 상태): 주문 완료일(수령 확인일)로부터 2년간 보관합니다(판매 후 분쟁 처리 및 국내 사업 기록 보관 요건 준수). 이 기간 이후에는 익명 처리됩니다(개인 식별 정보는 삭제).

고객 서비스 커뮤니케이션 기록 및 판매 후 영수증: 문제 해결일로부터 1년간 보관합니다. 이 기간 이후에는 삭제 또는 익명 처리됩니다.

개인 식별이 불가능한 정보: 장기간 보관될 수 있지만, 서비스 최적화를 위해서만 사용되며 개인 신원과 연관되지 않습니다.

보관 위치: 귀하의 개인정보는 국내 보안 서버에만 보관되며, 법률 및 규정에 따라 달리 요구되거나 귀하의 동의가 있는 경우를 제외하고 다른 국가 또는 지역으로 전송되지 않습니다.

개인정보 보호 조치: 당사는 개인정보 보안을 위해 다양한 기술적 및 관리적 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 데이터 전송을 보호하고 정보 유출이나 변조를 방지하기 위해 암호화 기술(예: SSL 암호화)을 사용합니다. 개인정보에 대한 직원 접근을 제한하고, 서비스 처리에 필요한 직원만 관련 정보에 접근할 수 있도록 권한을 부여하고, 기밀 유지 계약에 서명하도록 요구합니다. 또한 해커 공격 및 데이터 유출과 같은 위험을 방지하기 위해 서버 및 시스템에 대한 정기적인 보안 점검을 실시합니다.

IV. 개인정보에 대한 권리

귀하는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가지며, 당사는 귀하가 이러한 권리를 행사할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다. 조회 및 정정 권리: 언제든지 고객 서비스 이메일 service@lcxbaik.com을 통해 귀하의 개인정보(예: 저장된 주문 주소 및 연락처)에 대한 조회를 요청할 수 있습니다. 정보에 오류(예: 주소 오타)가 있는 경우, 정정을 신청할 수 있는 증빙 서류를 제출할 수 있습니다. 1~2영업일 이내에 처리 및 답변해 드리겠습니다.

삭제 및 동의 철회 권리: 당사가 보관하는 개인 정보가 필요 범위를 초과하거나 더 이상 당사 서비스를 이용할 필요가 없다고 생각되시는 경우, 개인 정보의 일부 또는 전부 삭제를 신청하실 수 있습니다(이미 생성되어 규정에 따라 보관해야 하는 주문 내역은 제외). 또한 언제든지 정보 이용에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다(예: 신제품 추천 알림 수신 중단). 동의 철회 시, 당사는 관련 정보 이용을 중단하지만, 이는 귀하의 이전 동의에 따른 정보 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

불만 및 제안 권리: 개인 정보 처리에 관한 문의 사항이 있거나 보안 문제가 있다고 생각되시는 경우, 고객 서비스 이메일 주소를 통해 불만을 제기하실 수 있습니다. 고객 서비스 운영 시간(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 UTC+8시)에 불만 사항을 처리해 드리며, 3영업일 이내에 해결책을 제공해 드립니다.

V. 제3자 서비스 설명

당사는 서비스 제공 과정에서 제3자 서비스(예: 물류 및 배송 회사, 결제 플랫폼, 이메일 서비스 제공업체)를 이용할 수 있습니다. 이러한 제3자는 귀하의 일부 개인정보에 접근할 수 있습니다(예: 물류 제공업체는 배송을 위해 귀하의 이름, 주소, 전화번호를 수집해야 함). 당사는 제3자 파트너를 엄격하게 심사하고, 개인정보 보호 규정을 준수하도록 요구하며, 서비스 제공을 위한 지원 목적으로만 정보를 사용하고, 귀하의 정보 보안을 위해 제3자의 정보 보호 행동을 모니터링하는 데 필요한 조치를 취할 것입니다.

VI. 정책 업데이트 및 알림

당사는 법률 및 규정의 변경이나 서비스 조정에 따라 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 정책은 매장 공식 웹사이트 또는 서비스 페이지에 눈에 띄게 게시되며, 저장된 연락처 정보와 함께 고객 서비스 이메일을 통해 사용자에게 알림이 전송됩니다(업데이트가 권리에 중대한 변경 사항을 포함하는 경우). 언제든지 최신 버전의 개인정보 보호정책을 검토할 수 있습니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

VII. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이 있거나 개인정보 관련 권리를 행사하고 싶으시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

고객 서비스 이메일: service@lcxbaik.com

고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

저희는 모든 문의와 요청을 진지하게 받아들이고 고객님의 개인정보 보호 및 보안을 위해 최선을 다하겠습니다!

한국백화점 운영팀