2025/11/10

회사명: 구이저우 자링 상무유한공사

주소: 구이저우성 구이양시 난밍구 란화두가 펑지아완 화과위안 프로젝트 M동 1호 8층 1호 [란화두 사무소]

법정대표자: 리젠

설립일: 2025년 9월 29일

통합사회신용코드: 91520102MAG078B06N

한국백화점 이용 약관

한국백화점(이하 "스토어")과 그 상품 판매 및 관련 서비스에 오신 것을 환영합니다. 본 이용 약관은 스토어와 귀하(이하 "사용자") 간의 권리와 의무를 명확히 하기 위한 것입니다. 스토어 상품(개인용품, 사무용품, 생필품, 커피용품 등)을 둘러보거나 주문하거나 구매하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해하시기 바랍니다. 주문 결제를 완료하거나 스토어 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관의 모든 내용을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

I. 서비스 범위 및 상품 설명

서비스 내용: 스토어는 사용자에게 백화점 상품 판매, 주문 배송 및 애프터서비스(반품, 교환, 품질 보증 포함)를 제공합니다. 사용자는 공식 채널(공식 웹사이트, 공식 앱 등)을 통해 상품 정보 탐색, 주문 및 주문 상태 확인을 할 수 있습니다.

제품 범위: 스토어에서 판매되는 제품은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

개인 관리용품: 전동 칫솔, 컬링 아이언, 헤어드라이어, 빗

사무용품: 스테이플러, 펜

일용품: 저울, 알람시계

커피 장비: 드립 주전자

모든 제품에는 자세한 사양, 소재 및 사용 설명서가 명확하게 라벨에 표시되어 있습니다. 사용자는 주문하기 전에 제품 정보를 주의 깊게 검토해야 합니다. 문의 사항은 service@lcxbaik.com으로 고객 서비스에 문의하십시오.

가격: 모든 제품 가격에는 VAT 등 한국 내 세금이 포함되어 있습니다. 사용자는 주문 금액 외 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다(단, 오지 배송비는 제외. 자세한 내용은 본 계약서의 "III. 주문 배송 및 물류" 참조). 최종 주문 금액은 결제 페이지에 표시됩니다.

II. 주문 규칙

주문 생성: 사용자가 제품을 선택하고 주문을 제출하면 시스템에서 주문 번호가 생성되어 최초 주문 생성을 표시합니다. 주문 생성 후, 저희 스토어는 영업일 기준 1일 이내에 주문 정보(배송지 주소, 상품 재고, 결제 상태 등)를 검토합니다. 검토가 승인되고 사용자가 결제를 완료하면 주문이 공식적으로 유효해집니다.

결제 규칙: 사용자는 주문 생성 후 24시간 이내에 결제를 완료해야 합니다. 이 기간 내에 결제되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다. 지원되는 결제 수단은 American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay입니다. 결제 중 문제(결제 실패 또는 차감 후 주문 생성 실패 등)가 발생하는 경우, 사용자는 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

주문 수정 및 취소: 결제 전에 사용자는 주문 페이지에서 배송지 주소, 상품 수량(상품 재고가 충분한 경우)을 수정하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 결제는 완료되었지만 아직 배송되지 않은 주문(기본 배송 기간은 영업일 기준 3~5일)의 경우, 사용자는 고객센터 이메일을 통해 배송지 수정 또는 주문 취소를 신청할 수 있습니다. 취소 후 환불은 원래 결제 수단으로 환불됩니다(환불 처리 시간은 "IV. 애프터 서비스 보증"을 참조하십시오). 배송이 완료된 주문은 변경 또는 취소가 불가능합니다. 사용자는 반품 및 교환 정책에 따라 상품을 수령할 때까지 기다려야 합니다.

III. 주문 배송 및 물류

배송 기간: 주문이 공식적으로 확인된 후 3~5영업일 이내에 배송을 준비합니다(주말 및 한국 공휴일은 연기됩니다). 배송 후, 사용자의 등록된 이메일 주소로 배송 추적 번호와 링크를 전송하여 사용자가 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있도록 합니다.

배송 기간: 일반적인 경우, 배송은 배송 후 7~15영업일 이내에 완료됩니다(실제 물류 진행 상황에 따라 달라질 수 있음). 물류 성수기, 악천후 또는 교통 통제와 같은 불가항력적인 요인으로 인해 배송이 지연될 경우, 당사는 사용자에게 최신 진행 상황을 이메일로 즉시 알려드립니다.

배송비 규정: 제주특별자치도와 전라남도를 제외한 모든 지역은 무료 배송됩니다. 도서 산간 지역 주문은 4,980원의 추가 배송비가 부과되며, 결제 시 총액에 자동으로 추가됩니다. 주문 전 고객센터에 연락하여 배송지 주소가 도서 산간 지역인지 확인할 수 있습니다.

수령 확인: 상품 수령 시, 사용자 또는 위임받은 대리인은 즉시 상품 외관의 손상 여부를 확인하고, 주문하신 상품의 수량 및 사양이 주문 내용과 일치하는지 확인해야 합니다. 상품이 손상되었거나 상품이 누락 또는 손상된 경우, 사용자는 상품 수령을 거부하고 24시간 이내에 상품 수령 사진과 배송 라벨을 첨부하여 고객센터 이메일로 문제를 신고해야 합니다. 고객센터는 상품 클레임 또는 재입고를 도와드립니다. 사용자가 이미 상품 수령에 서명한 경우, 이후 발생하는 문제는 서명 후 48시간 이내에 고객센터에 신고해야 합니다. 그렇지 않을 경우 애프터서비스 처리에 차질이 발생할 수 있습니다.

IV. 판매 후 보증

반품 및 교환 서비스: 제품 수령 후 7일 이내에 미사용, 원래 포장 상태(재판매에 영향을 미치지 않는 상태) 또는 품질 문제가 있는 경우 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

제품 품질 문제로 인한 반품 또는 교환의 경우 배송비는 매장에서 부담합니다. 개인적인 사유(예: "불만족" 또는 "잘못 구매한 스타일")로 인한 반품 또는 교환의 경우, 오지 지역이 아닌 경우 반품 배송비를 부담해야 하며, 오지 지역 사용자는 4,980원의 추가 배송비를 지불해야 합니다.

반품 및 교환 요청은 고객 서비스 이메일을 통해 제출해 주셔야 합니다. 이메일 제목은 "반품 및 교환 요청 - 주문 번호 - 이름"으로 작성하고 제품 사진과 문제 설명을 포함해야 합니다. 고객 서비스팀에서 영업일 기준 1~2일(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00) 내에 요청을 검토하고 처리해 드립니다.

보증 서비스: 모든 제품은 구매일로부터 1년간 보증이 적용됩니다. 보증 기간 내에 제품 자체의 품질 문제로 고장이 발생한 경우, 사용자는 무상 수리 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 보증 신청 시 구매 증빙 자료(주문 화면 캡처), 고장 사진 또는 동영상이 필요하며, 고객센터 승인 후 반품 주소 및 처리 절차가 제공됩니다. 수리 또는 교환 후 제품은 즉시 사용자에게 반송됩니다(반품 배송비는 매장에서 부담합니다).

환불 서비스: 사용자가 주문 취소 또는 반품을 신청하고 승인되면, 매장은 반품 상품 수령 확인(반품의 경우) 또는 주문 취소 승인(배송 전 취소의 경우) 후 15영업일 이내에 환불을 처리합니다. 환불금은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리 기간은 은행 또는 결제 플랫폼의 처리 속도에 따라 달라지며, 일반적으로 1~7영업일 정도 소요됩니다. 사용자는 발급 은행 또는 결제 플랫폼에 문의하여 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

V. 이용자 권리 및 의무

이용자의 권리:

이용자는 상품 정보를 열람하고 독립적으로 상품을 구매할 권리를 갖습니다.

이용자는 주문 상태, 물류 정보 및 애프터서비스 처리 진행 상황을 확인할 권리가 있습니다.

이용자는 상품에 문제가 발생할 경우 본 약관에 따라 반품, 교환 또는 보증 서비스를 신청할 권리가 있습니다.

이용자는 문의 사항이 있거나 매장 서비스에 불만족하는 경우 고객센터 이메일을 통해 의견을 제출할 권리가 있으며, 매장은 신속하게 답변하고 처리합니다.

이용자의 의무:

이용자는 주문 시 진실하고 정확한 개인 정보(성함, 연락처, 배송지 주소 등)를 제공해야 합니다. 정보가 변경되는 경우 즉시 업데이트해야 합니다. 잘못된 정보로 인해 주문이 실패하거나 애프터서비스에 연락할 수 없는 경우, 이용자는 책임을 져야 합니다.

이용자는 본 약관에 명시된 기간 및 절차에 따라 진실하고 유효한 증거를 제시하여 애프터서비스를 신청해야 합니다. 위조된 정보 또는 악의적인 애프터서비스 신청은 금지됩니다.

사용자는 주문 정보, 결제 영수증 등을 적절히 보호해야 하며, 제3자에게 공개해서는 안 됩니다. 사용자의 과실로 인한 정보 유출로 발생하는 모든 손실에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.

VI. 당사 스토어의 권리 및 의무

당사의 권리:

당사는 제품 정보(가격, 사양, 재고)를 업데이트하고 조정할 권리가 있습니다. 조정 사항은 공식 채널을 통해 공지되며, 기존 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

악의적인 주문, 위조된 애프터서비스 문서 또는 타인 정보 도용이 발견될 경우, 당사는 주문을 취소하고 서비스를 거부하며 법적 조치를 취할 권리가 있습니다.

천재지변, 정책 조정 또는 공급망 중단과 같은 불가항력으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 당사는 서비스를 지연 또는 종료할 권리가 있으며, 사용자에게 즉시 통지합니다.

당사의 의무:

당사는 제품 정보의 정확성을 보장하며, 제품 기능을 과장하거나 허위 정보를 제공하지 않습니다.

당사는 본 약관에 명시된 기간 내에 주문 처리, 상품 배송 및 애프터서비스 요청을 처리하여 사용자에게 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.

당사는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하며, 사용자 정보를 공개하거나 판매하지 않습니다(자세한 내용은 "코리아백화점 개인정보처리방침"을 참조하십시오).

당사는 고객 상담 서비스를 제공하고, 사용자 질문에 신속하게 답변하며, 업무 시간 내에 사용자 의견을 처리합니다.

VII. 약관 업데이트 및 분쟁 해결

약관 업데이트: 본 스토어는 법률 및 규정의 변경, 서비스 조정 등에 따라 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 약관은 공식 채널에 눈에 띄게 게시되며 게시일로부터 효력이 발생합니다. 당사 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

분쟁 해결: 본 약관 또는 서비스로 인해 사용자와 본 스토어 간에 발생하는 모든 분쟁은 우선 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 당사자 중 일방은 대한민국 내 당사 매장 소재지의 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

VIII. 연락처 정보

본 서비스 약관에 대한 문의 사항이 있거나 주문 또는 애프터서비스 관련 문의가 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

고객 서비스 이메일: service@lcxbaik.com

고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 앞으로도 상품과 서비스를 최적화해 나가겠습니다!

한국백화점 운영팀